Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: OSF Tax Solutions S.L.
• NIF: B75638940.
• Dirección: C/ Mestre Candi 46, 2º 3ª, 08901, L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
• Email: info@tenkaitcg.com

2. Datos que recopilamos

• Datos de compra: nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, email, teléfono, datos de pago (procesados por Stripe/PayPal, no almacenamos datos de tarjeta).
• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña encriptada, historial de pedidos.
• Datos de contacto: nombre, email y mensaje cuando se usa el formulario de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies analíticas).
• Datos de newsletter: dirección de email.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar la relación comercial y el procesamiento de pedidos.
• Gestionar los envíos de productos a España y Europa.
• Emitir facturas y cumplir con las obligaciones fiscales.
• Atender consultas a través del formulario de contacto.
• Enviar comunicaciones comerciales y newsletters (solo con consentimiento expreso).
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.

4. Legitimación del tratamiento

• Ejecución de un contrato: procesamiento de compras y envíos.
• Consentimiento del interesado: envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: análisis de uso del sitio web y prevención de fraude.
• Obligación legal: cumplimiento de obligaciones fiscales.

5. Destinatarios de los datos

• Pasarelas de pago: Stripe y/o PayPal para el procesamiento seguro de pagos.
• Empresas de transporte: para la gestión del envío de pedidos.
• Administración tributaria: en cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Proveedores de hosting: Hostinger y Vercel.
• Herramientas de analítica: Google Analytics (datos anonimizados).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del EEE, salvo las inherentes al uso de servicios como Stripe, PayPal y Vercel, que cuentan con las garantías adecuadas.

6. Conservación de los datos

• Datos de compra: mínimo 5 años (obligaciones fiscales).
• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Datos de contacto: tiempo necesario para atender la consulta.
• Datos de newsletter: hasta que el usuario solicite la baja.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escribe a info@tenkaitcg.com indicando "Protección de Datos" en el asunto e incluyendo copia de tu documento de identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales. El sitio web utiliza certificado SSL. Los datos de pago son procesados directamente por Stripe/PayPal y en ningún momento se almacenan en nuestros servidores.